Desde la Dirección del BALNEARIO EL RAPOSO S.L. queremos, con el desarrollo de la presente Política basada en la Normativa de Calidad Turística para Estaciones Termales y en la Norma UNE 182001 Hoteles y Apartamentos Turísticos, expresar formalmente nuestro compromiso con la calidad, definiendo nuestra misión como: “ La utilización de aguas y lodos mineromedicinales para tratar afecciones del aparato locomotor, de la piel y del sistema neurológico con los máximos niveles de calidad, buscando la plena satisfacción del cliente y situándonos en un lugar diferenciador del sector de Balnearios trabajando en un sistema de Mejora Continua en la aplicación y desarrollo de nuestros servicios. Con este sistema de gestión, se busca la total implicación, tanto del personal como de la Dirección, en la utilización de los recursos con eficacia y eficiencia para conseguir la máxima calidad de nuestros servicios”

Asimismo, acogiéndonos a la Ley 28/2005, de 26 de diciembre (BOE del 27 de diciembre), está prohibido fumar en las instalaciones de Hotel y Balneario, tanto para los trabajadores de la empresa como para los clientes.

OBJETIVOS GENERALES:

Mediante las directrices definidas en el Sistema de Gestión de la Calidad desde BALNEARIO EL RAPOSO S.L. se pretenden alcanzar los siguientes objetivos:

1. Asegurar la satisfacción de nuestros clientes cumpliendo los requisitos exigibles.
2. Trabajar por la innovación y aprender a dominar los procesos de gestión y operativos en el sistema de mejora continua.
3. Fomentar la participación e implicar con responsabilidad a todo el personal de la empresa para la mejora de la calidad dando confianza al cliente externo, satisfaciendo sus necesidades.
4. Motivar y formar adecuadamente al personal de la empresa y facilitar los medios materiales suficientes para el desarrollo de los servicios con plena satisfacción para el cliente.
5. Mantener una posición de liderazgo en el sector Hotel-Balneario, asegurando la rentabilidad para poder mantener ventaja en un mercado competitivo.
6. Dar a conocer las características que nos diferencian en el sector para llegar a los clientes externos aumentando la productividad y rentabilidad de la empresa.