Desde la Dirección del BALNEARIO EL RAPOSO S.L. queremos, con el desarrollo de la presente Política basada en la Normativa de Calidad Turística para Estaciones Termales, en la Norma UNE de Hoteles y Apartamentos Turísticos,y en la norma ISO 14001 expresar formalmente nuestro compromiso con la calidad y con el medio ambiente, definiendo nuestra misión como: “ La utilización de aguas y lodos mineromedicinales para tratar afecciones del aparato locomotor, de la piel y del sistema neurológico con los máximos niveles de calidad, buscando la plena satisfacción del cliente y situándonos en un lugar diferenciador del sector de Balnearios trabajando en un sistema de Mejora Continua en la aplicación y desarrollo de nuestros servicios. Con este sistema de gestión, se busca la total implicación, tanto del personal como de la Dirección, en la utilización de los recursos con eficacia y eficiencia para conseguir la máxima calidad de nuestros servicios, y así mismo con el fin de reducir los impactos ambientales que se deriven de nuestras actividades”

Mediante las directrices definidas en el Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente desde BALNEARIO EL RAPOSO S.L. se asume un compromiso de mejora continua de su actuación, basándose en las siguientes directrices:.

1. Asegurar la satisfacción de nuestros clientes cumpliendo los requisitos exigibles, cumplir con la legislación y reglamentación aplicable, así como otros requisitos asumidos por la organización, de forma que se garantice una correcta y respetuosa gestión con el medio ambiente y con la calidad.
2. Trabajar por la innovación y aprender a dominar los procesos de gestión y operativos en el sistema de mejora continúa.
3. Fomentar la participación e implicar a todos los trabajadores de la organización a participar en el Sistema de Gestión Implantando tanto de Calidad como de Medio Ambiente, para la mejora de la calidad dando confianza al cliente externo, satisfaciendo sus necesidades.
4. Formar, informar y sensibilizar al personal de la Organización en los procedimientos del sistema de Gestión y buenas prácticas que pudieran afectar al desarrollo de su trabajo y en general a la gestión ambiental de la organización y facilitar los medios materiales suficientes y los recursos necesarios para el desarrollo de los servicios con plena satisfacción para el cliente y la consecución de la mejora continua.
5. Mantener una posición de liderazgo en el sector Hotel-Balneario, asegurando la rentabilidad para poder mantener ventaja en un mercado competitivo. Dar a conocer las características que nos diferencian en el sector para llegar a los clientes externos aumentando la productividad y rentabilidad de la empresa. Dirigir su actividad, teniendo en cuenta siempre la gestión ambiental dentro de la organización, identificando sus impactos, desde la planificación hasta la ejecución de la misma.
6. Reducir los impactos ambientales asociados a la actividad desarrollada por la organización, prestando especial atención a la gestión de las aguas residuales, a las emisiones a la atmósfera y a la gestión de residuos peligrosos.
7. Prevenir la contaminación, mediante la evaluación y análisis de los posibles riesgos potenciales que puedan afectar al medio ambiente por el desarrollo de las actividades de la organización.
8. Trabajar por ser una empresa socialmente responsable, de acuerdo a la normativa de aplicación vigente.
9. La dirección de la organización se compromete a cumplir con la legislación de accesibilidad, vigente en su ámbito de actuación.